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用户体验成就广州租车成功的关键

作者:广州租车公司 来源:本站原创 日期:2014-11-07 15:02:47 人气: 标签: 

     目前越来越多的汽车租赁生意从线上线下交易,但是在租车的话,需要注意的一个问题就是用户的体验,客户的评价直接关系到广州租车的效果:

     一、广州租车行业服务标准不健全;

     首先因为广州租车租车行业服务标准不健全,导致租车公司也难免存在一些良莠不齐的现象。除了一些知名的租车网站大规模的租车平台,其他的租车公司服务标准尚不健全。另外由于汽车租赁还是一个资金密集型产业,因此广州租车汽车租赁企业的全部车辆均需全资采购,要靠经营收益来逐步扩大规模,所以资本和规模扩大便成了租车公司关注的首要问题。而大部分租车公司在业务扩张的同时,随着服务城市、门店和车辆的增多,却存在忽略租车服务的现象。

     二、广州租车业务 用户体验是核心;

     在用户体验方面,用户的关注点主要有价格、车况和取车便利性三个方面。对于用户而言,首先考虑的是价格,这一点,在租车公司规模不断扩张、运营成本降低之后就会出现相应调整,加上巨资的涌入使得租车企业可以提高采购量,下调租车成本,从而在价格上方面也可以提供更多的优惠以吸引消费者。除了价格之外,最重要的就是车况和取车的便利性。

     三、广州租车就在你我身边,体现专业服务价值;

     当前广州租车行业大多都采用线上展示,线下联系和下定单的服务模式,其实电子商务在租车行业发展的比较缓慢。价格战已经不再是市场争夺战中最为有效的途径,但是现在消费者完成租车后,对整体服务满意后才需确认付款,相比租车行业一律先付款,后交车的形式来,这无疑更加人性化,也拉近了享受租车服务人们的距离。

     各位广州租车公司在提供租车服务的时候需要注意的就是诚信度,有了一定的诚信度,才会形成口碑,这样才能吸引更多的消费者!



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